O reconhecimento global permite que um visitante já cadastrado em qualquer ponto da plataforma seja reconhecido automaticamente ao informar o mesmo identificador (CPF, celular ou e-mail) em outra unidade ou cliente — sem precisar refazer o cadastro completo.

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Para que serveReduz o atrito no portal: quem já se cadastrou uma vez informa só o identificador e entra direto, sem repreencher nome, e-mail e demais campos.

1. Como funciona

  1. Visitante informa o identificador

    No portal, o visitante digita o CPF, celular ou e-mail configurado como identificador.

  2. Consulta à base

    O CaptiveWeb procura esse identificador em toda a base. Se encontrar um cadastro completo, reconhece o visitante.

  3. Confirmação mascarada

    Para preservar a privacidade, o sistema pode pedir a confirmação de um dado parcialmente mascarado (ex.: e-mail jo***@gmail.com) antes de liberar.

  4. Cópia e liberação

    O cadastro é copiado para a unidade atual (cópia auditada) e o acesso segue para campanhas ou liberação, conforme o fluxo.

2. Abrangência do reconhecimento

O reconhecimento pode operar em dois escopos:

  • Por unidade (tenant) — reconhece apenas dentro do próprio cliente.
  • Global — reconhece o visitante entre todos os clientes da plataforma.

3. Ativar o reconhecimento

  1. Acesse a configuração do portal

    Em Configurações, abra as opções de reconhecimento de visitantes.

  2. Ative o reconhecimento

    Habilite o reconhecimento e escolha o escopo (por unidade ou global) e se a confirmação mascarada será exigida.

  3. Salve

    As mudanças passam a valer nos próximos acessos ao portal.

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LGPDA cópia de dados entre unidades é registrada em auditoria e a confirmação mascarada evita expor o dado completo de quem ainda não provou ser o titular. Mantenha o termo de uso atualizado.

4. Relação com o identificador único

O reconhecimento usa o identificador definido no método Formulário. Para que o portal vá direto ao identificador certo, configure-o no editor — veja Formulário com identificador único.